medinaje_Servidor Público
Estos links, conceptualizan la distancia entre el ser y el deber ser para crear el nuevo ser como Servidor Público:
http://www.youtube.com/watch?v=JOhDDSJf-OU
http://www.youtube.com/watch?v=WM1O5RIJmmk
http://www.youtube.com/watch?v=dhvv88Z7SaM
http://www.youtube.com/watch?v=dhvv88Z7SaM
http://www.youtube.com/watch?v=WDWzPe3Vskw
http://www.youtube.com/watch?v=qaPLSHq_NWY
http://www.youtube.com/watch?v=UeaWzvNZGic
http://www.youtube.com/watch?v=GO249GDnQDY
http://www.youtube.com/watch?v=q2XNLp0ujFo
Atención al cliente
http://www.youtube.com/watch?v=FWhCQF-6cNo
viernes, 8 de abril de 2011
"Mobbing", violencia en la oficina
Medinaje_Oficina ideal
El término Mobbing nos sitúa en el acoso m. Acto de acosar, esp. Reses bravas. Y acosar v. tr. 1 Perseguir a una persona o animal sin darle tregua ni descanso para detenerlo o cazarlo. 2 Perseguir o molestar con peticiones, preguntas o quejas continuas e insistentes. . A la sazón, nuestra preocupación la centramos en la Oficina, espacio laboral en que la distancia del ser en su ejercicio de Atención al Cliente, al deber ser, es imponente y la preocupación nos ocupa como investigadores de lo que contrarresta al buen servicio público, en un contexto donde conocer, reconocer o identificar a los compañeros de Oficina no tiene dificultad pues la sociedad Zacatecana “es un ámbito donde todos nos conocemos” y por asociaciones caemos en cuenta que el Jefe es el hijo de Don Carlos y Esther, los que eran maestros del “paisa” el de Fresnillo, Médico del ISSSTE , y el “y” y “aquél” que es el novio de Estela; sociograma in situ, daban cuenta cabal de que estábamos entre conocidos y nos ide´ntificábamos como unidad para emprender con la amistad y el amor el plus servil en favor de la imágen de la Oficina o bien la Misión-Visión de la elegancia servil.
El ajetreo ocupacional, familiar y social, nos implican actividades que nos hacen sentir más o menos cómodos en ellas todas para convivir en armonía del bienestar, al fin y al cabo “los problemas se arreglan en casa” y allí llevamos lo de la otra casa, la Oficina. Un nuevo día y a trabajar y ahí mi creatividad e innovación se vienen abajo porque luego del saludo viene el hostigamiento con un gesto, una frase o una manifestación de ignorancia y tal parece que la palmada, el abrazo incluso el beso, son manifestaciones de la hipocresía que redunda en la bienandanza laboral que deteriora los ánimos del deber cumplir con lo que hay colgado en la Oficina: la Misión y la Visión, distantes de nuestro ánimo servil porque estamos ocupados en lo superfluo que impide lo que está de menos Servir y Servir bien. Qué lo impide? Las preocupaciones de las que nos hemos ocupado y que en este análisis son dos presentes que irrumpen la buena dinámica laboral y que derivado de la aplicación de instrumentos de indagación al por qué una Oficina no es eficiente, los indicadores son sorprendentes y afloran daño cerebral, el acoso laboral.- Acoso psicológico ejercido por una persona o un grupo sobre otra en el entorno laboral y el acoso sexual Acción de acosar o importunar sexualmente, estos indicadores marcan el Mobbing un término de la globalización que nos pone a pensar en la provocación del malestar en la Oficina para no ocuparnos del deber ser en el Servicio al Cliente.
Alguien tiene que empezar a hacer propuestas de cambio, la Oficina es también nuestra casa, se barre y se riega como todas las demás!!!
¿Qué proponen?.
1 Diccionario Manual de la Lengua Española Vox. © 2007 Larousse Editorial, S.L.
2 http://es.wikipedia.org/wiki/Sociograma una técnica que pretende obtener una radiografía grupal, es decir, busca obtener de manera gráfica, mediante la observación y contextualización, las distintas ...
El término Mobbing nos sitúa en el acoso m. Acto de acosar, esp. Reses bravas. Y acosar v. tr. 1 Perseguir a una persona o animal sin darle tregua ni descanso para detenerlo o cazarlo. 2 Perseguir o molestar con peticiones, preguntas o quejas continuas e insistentes. . A la sazón, nuestra preocupación la centramos en la Oficina, espacio laboral en que la distancia del ser en su ejercicio de Atención al Cliente, al deber ser, es imponente y la preocupación nos ocupa como investigadores de lo que contrarresta al buen servicio público, en un contexto donde conocer, reconocer o identificar a los compañeros de Oficina no tiene dificultad pues la sociedad Zacatecana “es un ámbito donde todos nos conocemos” y por asociaciones caemos en cuenta que el Jefe es el hijo de Don Carlos y Esther, los que eran maestros del “paisa” el de Fresnillo, Médico del ISSSTE , y el “y” y “aquél” que es el novio de Estela; sociograma in situ, daban cuenta cabal de que estábamos entre conocidos y nos ide´ntificábamos como unidad para emprender con la amistad y el amor el plus servil en favor de la imágen de la Oficina o bien la Misión-Visión de la elegancia servil.
El ajetreo ocupacional, familiar y social, nos implican actividades que nos hacen sentir más o menos cómodos en ellas todas para convivir en armonía del bienestar, al fin y al cabo “los problemas se arreglan en casa” y allí llevamos lo de la otra casa, la Oficina. Un nuevo día y a trabajar y ahí mi creatividad e innovación se vienen abajo porque luego del saludo viene el hostigamiento con un gesto, una frase o una manifestación de ignorancia y tal parece que la palmada, el abrazo incluso el beso, son manifestaciones de la hipocresía que redunda en la bienandanza laboral que deteriora los ánimos del deber cumplir con lo que hay colgado en la Oficina: la Misión y la Visión, distantes de nuestro ánimo servil porque estamos ocupados en lo superfluo que impide lo que está de menos Servir y Servir bien. Qué lo impide? Las preocupaciones de las que nos hemos ocupado y que en este análisis son dos presentes que irrumpen la buena dinámica laboral y que derivado de la aplicación de instrumentos de indagación al por qué una Oficina no es eficiente, los indicadores son sorprendentes y afloran daño cerebral, el acoso laboral.- Acoso psicológico ejercido por una persona o un grupo sobre otra en el entorno laboral y el acoso sexual Acción de acosar o importunar sexualmente, estos indicadores marcan el Mobbing un término de la globalización que nos pone a pensar en la provocación del malestar en la Oficina para no ocuparnos del deber ser en el Servicio al Cliente.
Alguien tiene que empezar a hacer propuestas de cambio, la Oficina es también nuestra casa, se barre y se riega como todas las demás!!!
¿Qué proponen?.
1 Diccionario Manual de la Lengua Española Vox. © 2007 Larousse Editorial, S.L.
2 http://es.wikipedia.org/wiki/Sociograma una técnica que pretende obtener una radiografía grupal, es decir, busca obtener de manera gráfica, mediante la observación y contextualización, las distintas ...
domingo, 6 de febrero de 2011
miércoles, 2 de febrero de 2011
BIOGRAFÍA
PROFR. JESÙS ANTONIO MEDINA LOMELÌ
Por: Lorena Alejandra Medina Hernández
Nació en la Ciudad de Guadalupe Zacatecas el día 2 de agosto de 1953.
Hijo del Profr. Julián T. Medina Rodríguez y Norah Lomelí de Medina, él oriundo de Guadalupe, Zac y avecindado hasta su adolescencia en la comunidad de Zóquite, Gpe, Zac. Profr que dedicó su vida a la docencia y la política fungiendo como Presidente Municipal de la ciudad de Guadalupe,Zac. en la década de los 60s y colaborador de Divulgación Ideológica del CDE. del PRI, entre otros cargos políticos, ella la Sra. Norah Lomelì Prieto, del Municipio de Juchipila, Zac, desempeñaba sus funciones de docencia al casarse en 1952.
Conforman un matrimonio bien avenido por la buena educación brindada por sus padres, y la sangre de la docencia por 4 generaciones viene de la abuela materna Lucita Rodríguez quien fue la 1ª Maestra de la comunidad de residencia, Zóquite.
Nace su primogénito Jesús Antonio en 1953 y Lucero al año siguiente, razón de cercanía de edad que deciden inscribirlos juntos al Jardín de Niños “Leonor Rios” de Guadalupe, Zac. Años más tarde nace Leticia.
Posteriormente siguió sus estudios en la escuela Primaria para Niños “Severo Cossío” en Guadalupe, Zac., luego en la Secundaria “Gral. J. Jesús González Ortega” en Zacatecas, Zac, Preparatoria en la Universidad Autónoma de Zacatecas, Profesor de Educación Primaria en la Normal “Manuel Ávila Camacho” de Zacatecas, Zac., Especialidad de Pedagogía en la Normal Superior “Amado Nervo” de Tepic, Nayarit, Especialidad en Teoría Educativa y Modelos Pedagógicos en la Universidad Pedagógica Nacional campus Zacatecas y Maestría en Desarrollo de Competencias para la Educación Básica en la UPN, además de cursos de Formación Profesional y Actualización Docente.
Actualmente se desempeña como docente en la Universidad Pedagógica Nacional Campus Zacatecas en la Licenciatura en Intervención Educativa, Licenciatura en Educación y Maestría en Educación Básica, modalidad b-learning.
Casado en 1989 con la Educadora Lorena Hernández Sánchez en Fresnillo, Zac., fundan su residencia en Guadalupe, Zac., en 1991, procrean a Lorena Alejandra.
Convencido de que “la niñez es la depositaria de los saberes”, Jesús Antonio medina Lomelí sabe que la vocación le viene de herencia, que se le podría encontrar en la sangre corriéndole por las venas. No por nada sus padres fueron maestros, también lo son sus hermanas. Aún más, siete escuelas llevan el nombre de su padre. Siete escuelas que son un recordatorio constante del compromiso que tiene para consigo mismo y para con su estirpe. Claro está que la pregunta pertinente es ¿cómo se hereda una vocación?
La respuesta puede ser más simple de la que muchas veces se creé. Abrevando a diario de una plática apasionada, dejándose seducir por las anécdotas de la hora de la comida, compartiendo las enormes satisfacciones que les permitían ir a dormir con la conciencia plena de quienes saben que han cumplido con su trabajo. No es raro, pues, que el legado se transmite de una madre a un hijo, que los anhelos profesionales transiten por todo el aire de la casa, que se respire una vocación compartida.
Haberla descubierto es apenas el primer paso de una larga empresa, la que le llevó a cursar sus estudios, si es que en algún momento se deja de estudiar.
Jesús Antonio no es un profesor tradicional. Tal vez porque la herencia le ha llevado a superarse a cada paso o porque sus estudios le ofrecen un horizonte de expectativas más amplio. El caso es que, al tiempo que daba clases de Primaria, también se ocupaba de la Formación de docentes en la UPN. Esta mezcla no es tan rara como parece. Es la respuesta que le hace concentrarse “tratando de encontrar el objeto de estudio que fuera aplicable a una realidad más concreta, desterrando el memorismo”.
“Si la voz de la Patria es el maestro,
es momento de que le demos la voz a nuestros alumnos
porque también son la Patria”. JAML
A manera de centrar su pensamiento pedagógico, le resaltamos algunos ejes de análisis:
Se tiene que luchar en dos frentes simultáneos: el que le permite observar a los estudiantes en sus procesos de aprendizaje y el que le abre la puerta a los mecanismos de enseñanza de sus preceptores. Son muchas las teorías pedagógicas que se pelean el epíteto de la más efectiva o más funcional. No hay forma de definirlo. Pese a ello, es una realidad que la intervención en el aula es cada vez más perentoria. Hacer del salón de clases un lugar en que alumno y docente sostengan un diálogo equitativo que vuelve los ojos hacia un proceso comunicativo más eficiente.
A eso van los profesores a los cursos que él imparte, a confrontar “sus propias prácticas educativas para que tengan impacto en la sociedad, en lo que se hace y cómo se hace, a fin de dar cuenta más clara que los aprendizajes se viven mejor con una pedagogía más crítica, más operatoria, más vivida y más sentida”. Según su propia premisa que dicta “para educar a los niños, hay que educar primero a los maestros”, sostiene que de nada sirven los cursos de actualización si éstos no inciden en los maestros. Por ello, se encuentra en la etapa de diseño de especialidades que tengan impacto ahora y que se ocupen de la tecnología educativa para que el docente obtenga “expresiones comunicativas que el alumno ya tiene en el hogar”. No hacerlo, es cerrar los ojos a una realidad que cobra fuerza día con día. Nunca antes las diferencias generacionales habían sido tan evidentes. Las capacidades y habilidades que las nuevas generaciones manejan hoy en día, superan con creces, en la mayoría de los casos, a las de los profesores, basta con saber lo que hacen en la internet y la manera como manejan unos y otros esos sistemas nuevos.
La metodología más pertinente es, entonces, la que apunta a la aportación colectiva, en la que todos los miembros del grupo son justo eso y a partir de ellos es como el profesor era el único poseedor de la verdad, ahora, es el responsable de orientar, de marcar un camino en el que cada uno tiene que aportar sus conocimientos para librar los obstáculos que se presenten.
Ser maestro, para él es “otorgar la oportunidad en el saber. No es el transmitir sino proporcionar, cuidar, asesorar, tutorar” y hacerlo bien es un compromiso que tiene con sus alumnos, con la sociedad, consigo mismo y con la herencia que le han dejado sus padres.
Por: Lorena Alejandra Medina Hernández
Nació en la Ciudad de Guadalupe Zacatecas el día 2 de agosto de 1953.
Hijo del Profr. Julián T. Medina Rodríguez y Norah Lomelí de Medina, él oriundo de Guadalupe, Zac y avecindado hasta su adolescencia en la comunidad de Zóquite, Gpe, Zac. Profr que dedicó su vida a la docencia y la política fungiendo como Presidente Municipal de la ciudad de Guadalupe,Zac. en la década de los 60s y colaborador de Divulgación Ideológica del CDE. del PRI, entre otros cargos políticos, ella la Sra. Norah Lomelì Prieto, del Municipio de Juchipila, Zac, desempeñaba sus funciones de docencia al casarse en 1952.
Conforman un matrimonio bien avenido por la buena educación brindada por sus padres, y la sangre de la docencia por 4 generaciones viene de la abuela materna Lucita Rodríguez quien fue la 1ª Maestra de la comunidad de residencia, Zóquite.
Nace su primogénito Jesús Antonio en 1953 y Lucero al año siguiente, razón de cercanía de edad que deciden inscribirlos juntos al Jardín de Niños “Leonor Rios” de Guadalupe, Zac. Años más tarde nace Leticia.
Posteriormente siguió sus estudios en la escuela Primaria para Niños “Severo Cossío” en Guadalupe, Zac., luego en la Secundaria “Gral. J. Jesús González Ortega” en Zacatecas, Zac, Preparatoria en la Universidad Autónoma de Zacatecas, Profesor de Educación Primaria en la Normal “Manuel Ávila Camacho” de Zacatecas, Zac., Especialidad de Pedagogía en la Normal Superior “Amado Nervo” de Tepic, Nayarit, Especialidad en Teoría Educativa y Modelos Pedagógicos en la Universidad Pedagógica Nacional campus Zacatecas y Maestría en Desarrollo de Competencias para la Educación Básica en la UPN, además de cursos de Formación Profesional y Actualización Docente.
Actualmente se desempeña como docente en la Universidad Pedagógica Nacional Campus Zacatecas en la Licenciatura en Intervención Educativa, Licenciatura en Educación y Maestría en Educación Básica, modalidad b-learning.
Casado en 1989 con la Educadora Lorena Hernández Sánchez en Fresnillo, Zac., fundan su residencia en Guadalupe, Zac., en 1991, procrean a Lorena Alejandra.
Convencido de que “la niñez es la depositaria de los saberes”, Jesús Antonio medina Lomelí sabe que la vocación le viene de herencia, que se le podría encontrar en la sangre corriéndole por las venas. No por nada sus padres fueron maestros, también lo son sus hermanas. Aún más, siete escuelas llevan el nombre de su padre. Siete escuelas que son un recordatorio constante del compromiso que tiene para consigo mismo y para con su estirpe. Claro está que la pregunta pertinente es ¿cómo se hereda una vocación?
La respuesta puede ser más simple de la que muchas veces se creé. Abrevando a diario de una plática apasionada, dejándose seducir por las anécdotas de la hora de la comida, compartiendo las enormes satisfacciones que les permitían ir a dormir con la conciencia plena de quienes saben que han cumplido con su trabajo. No es raro, pues, que el legado se transmite de una madre a un hijo, que los anhelos profesionales transiten por todo el aire de la casa, que se respire una vocación compartida.
Haberla descubierto es apenas el primer paso de una larga empresa, la que le llevó a cursar sus estudios, si es que en algún momento se deja de estudiar.
Jesús Antonio no es un profesor tradicional. Tal vez porque la herencia le ha llevado a superarse a cada paso o porque sus estudios le ofrecen un horizonte de expectativas más amplio. El caso es que, al tiempo que daba clases de Primaria, también se ocupaba de la Formación de docentes en la UPN. Esta mezcla no es tan rara como parece. Es la respuesta que le hace concentrarse “tratando de encontrar el objeto de estudio que fuera aplicable a una realidad más concreta, desterrando el memorismo”.
“Si la voz de la Patria es el maestro,
es momento de que le demos la voz a nuestros alumnos
porque también son la Patria”. JAML
A manera de centrar su pensamiento pedagógico, le resaltamos algunos ejes de análisis:
Se tiene que luchar en dos frentes simultáneos: el que le permite observar a los estudiantes en sus procesos de aprendizaje y el que le abre la puerta a los mecanismos de enseñanza de sus preceptores. Son muchas las teorías pedagógicas que se pelean el epíteto de la más efectiva o más funcional. No hay forma de definirlo. Pese a ello, es una realidad que la intervención en el aula es cada vez más perentoria. Hacer del salón de clases un lugar en que alumno y docente sostengan un diálogo equitativo que vuelve los ojos hacia un proceso comunicativo más eficiente.
A eso van los profesores a los cursos que él imparte, a confrontar “sus propias prácticas educativas para que tengan impacto en la sociedad, en lo que se hace y cómo se hace, a fin de dar cuenta más clara que los aprendizajes se viven mejor con una pedagogía más crítica, más operatoria, más vivida y más sentida”. Según su propia premisa que dicta “para educar a los niños, hay que educar primero a los maestros”, sostiene que de nada sirven los cursos de actualización si éstos no inciden en los maestros. Por ello, se encuentra en la etapa de diseño de especialidades que tengan impacto ahora y que se ocupen de la tecnología educativa para que el docente obtenga “expresiones comunicativas que el alumno ya tiene en el hogar”. No hacerlo, es cerrar los ojos a una realidad que cobra fuerza día con día. Nunca antes las diferencias generacionales habían sido tan evidentes. Las capacidades y habilidades que las nuevas generaciones manejan hoy en día, superan con creces, en la mayoría de los casos, a las de los profesores, basta con saber lo que hacen en la internet y la manera como manejan unos y otros esos sistemas nuevos.
La metodología más pertinente es, entonces, la que apunta a la aportación colectiva, en la que todos los miembros del grupo son justo eso y a partir de ellos es como el profesor era el único poseedor de la verdad, ahora, es el responsable de orientar, de marcar un camino en el que cada uno tiene que aportar sus conocimientos para librar los obstáculos que se presenten.
Ser maestro, para él es “otorgar la oportunidad en el saber. No es el transmitir sino proporcionar, cuidar, asesorar, tutorar” y hacerlo bien es un compromiso que tiene con sus alumnos, con la sociedad, consigo mismo y con la herencia que le han dejado sus padres.
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